複数のブランドや事業を運営していると、ブランドごとにWeb施策の担当が分かれ、いつの間にか全体がバラバラになっていることがあります。マーケティング組織の作り方を解説する情報は多くありますが、それは大企業の専任チームを前提にした内容がほとんどで、限られた人員で複数ブランドを回す中小企業の実情には合わないことが多いです。この記事では、その体制設計の考え方を紹介します。
この記事のポイント
- ①全体を横断して見る役割を1人決める——ブランドごとの専任配置は現実的でないことが多い
- ②ブランドが2つ以上になった時点で体制を意識する——後から整えるのは労力がかかる
- ③代理店体制より先に社内の判断軸を整理する——判断役不在のまま外部を分けると余計にバラバラになる
なぜ体制設計の情報が自社に合わないのか
マーケティング組織の作り方に関する情報の多くは、広告チーム・コンテンツチーム・分析チームといった専任チームを持つ、比較的規模の大きい組織を前提にしています。複数ブランドを持ちながらも人員が限られている中小企業にとっては、そのまま当てはめることが難しいケースが少なくありません。
体制設計を考える3つの視点
①全体を横断して見る役割を1人決める
ブランドごとに専任の担当者を置くのが理想ですが、人員が限られる中小企業では現実的でないことが多いです。まずは複数ブランドを横断して全体像を把握し、判断する役割を1人(または1つのチーム)に決めることをおすすめします。実務自体は兼務や外部パートナーで補う形でも構いません。
②ブランドが2つ以上になった時点で体制を意識する
ブランドが増えてから体制を整えようとすると、既に発生している混乱を解消するために余計な労力がかかります。ブランドが2つ以上になった時点で、役割分担や判断の流れを意識しておくことをおすすめします。
③代理店体制より先に社内の判断軸を整理する
ブランドごとに代理店を分けるかまとめるかを検討する前に、社内で全体を判断する軸を整理してください。判断役が不在のまま代理店だけ分けてしまうと、ブランド間で施策の方向性がバラバラになりやすくなります。
複数ブランドを運営する会社様からのご相談では、「ブランドごとに担当は決まっているが、全体を見ている人がいない」という状態がよくあります。個々の担当者は頑張っているのに、全体としては非効率という状況は、横断的な判断役を置くだけで大きく改善することが多いです。
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それでも判断がつかない場合
複数ブランドの体制設計には、各ブランドの状況を横断的に見る視点が必要です。自社だけで判断するのが難しい場合は、事業目線で整理してくれる第三者(事業側のWeb担当)に相談することも、有効な選択肢のひとつです。
まとめ
複数ブランドのWeb担当体制は、「全体を横断して見る役割の設置」「ブランドが2つ以上になった時点での意識」「代理店体制より先の社内判断軸の整理」の3つで設計してください。専任チームを前提にした大企業向けの組織論をそのまま当てはめる必要はありません。
よくある質問
Qブランドごとに専任の担当者を置くべきですか?
A人員に余裕があれば理想的ですが、中小企業では現実的でないことが多いです。まずは全体を横断して見る役割を1人決め、ブランドごとの実務は兼務や外部パートナーで補う形が現実的です。
Qブランドごとに代理店を分けるべきですか、まとめるべきですか?
Aどちらも選択肢としてありますが、全体の判断役が不在のまま代理店だけ分けると、ブランド間で施策がバラバラになりやすくなります。まず社内の判断軸を整理してから、代理店体制を検討することをおすすめします。
Q小さい会社でも体制設計は必要ですか?
Aブランドが2つ以上になった時点で、役割分担を意識しておくことをおすすめします。ブランドが増えてから体制を整えようとすると、混乱の解消に余計な労力がかかります。
Qブランド間で予算配分をどう決めればいいですか?
A各ブランドの事業フェーズや目標によって適切な配分は異なります。全社の経営目標から逆算して、ブランドごとの優先度をつけることをおすすめします。
Q体制設計を自社だけで判断するのが難しい場合はどうすればいいですか?
A複数ブランドの体制設計には、各ブランドの状況を横断的に見る視点が必要です。事業目線で整理してくれる第三者に相談する方法もあります。