Web担当が兼務のまま何年も続いている会社が、そろそろ見直すべきこと

「うちはずっとこのやり方でやってきたので」——Web担当が兼務のまま、気づけば3年、5年と続いている会社は少なくありません。大きなトラブルが起きていないと、あえて見直す理由も見つからず、そのまま現状維持が続いてしまいます。しかし、"問題が起きていない"ことと、"問題がない"ことは同じではありません。この記事では、兼務が長期化している会社が、そろそろ見直すべきポイントを整理します。

なぜ「今のところ大丈夫」が危険なのか

兼務状態が長く続く会社の多くは、「今のところ回っているから大丈夫」と考えています。しかし、これは担当者個人の頑張りによって表面化していないだけであることが多く、その担当者が異動・退職・体調不良などで離れた瞬間に、一気に業務が止まってしまうリスクを抱えています。長く続いているからこそ、慣れによって問題が見えにくくなっている、という点に注意が必要です。

そろそろ見直すべき3つのポイント

兼務状態が長期化している場合、以下の3つを確認してみてください。

①業務が担当者の頭の中にしかないか

広告運用のログイン情報、代理店とのこれまでのやり取り、過去に試して効果がなかった施策——こうした情報が、担当者本人の記憶やメールの中にしか残っていない状態になっていないかを確認してください。最低限の引き継ぎメモがあるだけでも、万が一のときの影響を大きく減らせます。

②担当者の負担が年々増えていないか

事業の成長にともなって、Web集客に関わる業務量は少しずつ増えていくものです。兼務を始めた当初と今とで、業務量を比較したことがあるでしょうか。「本業に支障が出ている」「休日にも対応している」といった状態が常態化している場合、負担は既に限界に近づいている可能性があります。

③「代わりがいない」状態が続いていないか

その担当者が長期間休んだ場合、誰が代わりに対応できるかを具体的にイメージしてみてください。「特にいない」という答えが浮かぶ場合は、事業として看過できないリスクを抱えている状態です。今何も起きていないからこそ、対応を検討する余裕があるタイミングだと捉えてください。

見直しは「業務の棚卸し」から始める

いきなり体制を変える必要はありません。まずは、今の兼務担当者がどんな業務を、どのくらいの頻度で行っているかを一覧にする「棚卸し」から始めてください。全体像が見えるだけで、外注できる部分、マニュアル化すべき部分、新たな担当者が必要な部分が整理しやすくなります。兼務による悩み全般の整理については、兼務でWeb担当をしている人が抱えがちな悩みとその解決策もあわせてご覧ください。

それでも見直しに踏み出せない場合

長く続いた状態を変えることに、心理的なハードルを感じる方も少なくありません。そうした場合は、事業目線で現状を一緒に棚卸しし、今後の選択肢を整理してくれる第三者(事業側のWeb担当)に相談することも、現実的な一歩になります。

まとめ

Web担当の兼務が何年も続いている会社は、「業務が担当者の頭の中にしかないか」「負担が年々増えていないか」「代わりがいない状態が続いていないか」の3つを確認してみてください。問題が起きていない今だからこそ、落ち着いて見直しに着手できるタイミングです。

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