社内にWeb担当がいない会社の現実的な3つの選択肢(採用・外注・代行)

社内にWeb担当者がいない場合、多くの会社は「採用する」か「外注する」かの二択で考えがちです。しかし実際には、この二択の間に「事業側のWeb担当に伴走してもらう」という第3の選択肢があり、状況によってはこちらのほうが現実的なケースも少なくありません。この記事では、3つの選択肢を比較しながら、自社に合った選び方を整理します。

3つの選択肢を比較する

まずは3つの選択肢を、立場・向いているケース・注意点の観点で比較します。

①採用する場合に向いている会社・注意点

専任のWeb担当を採用するのは、継続的にリソースが必要で、長期的に投資できる体力がある会社に向いています。採用後は社内にノウハウが蓄積されやすく、事業への理解も深まりやすいというメリットがあります。

一方で、実務スキルと事業判断の両方を兼ね備えた人材は採用市場でも希少で、採用まで時間がかかることが多く、育成にもコストがかかります。急いで人手を確保したい場合には不向きな選択肢です。

②外注する場合に向いている会社・注意点

広告運用やサイト更新など、実務作業そのものを巻き取ってほしい会社には外注が向いています。専門的な実務を、比較的早いタイミングで依頼できるのが強みです。

ただし、外注先はあくまで依頼された範囲の実務を担うのが基本で、「何を優先すべきか」「この提案が自社にとって適切か」を判断する役割までは担ってくれないことが一般的です。判断役が不在のまま外注だけを進めると、施策が場当たり的になりやすい点に注意が必要です。

③事業側のWeb担当に伴走してもらう場合に向いている会社・注意点

実務を依頼する先はあっても、その提案や進捗を事業目線で判断できる人が社内にいない会社には、事業側のWeb担当への依頼が向いています。専任者を採用するほどの予算・体制はないが、判断だけは自社の代わりに行ってほしい、というニーズに応える選択肢です。

注意点として、事業側のWeb担当はあくまで判断・整理の役割を担うものであり、広告運用やサイト制作といった実務作業そのものは、別途外注先や制作会社が必要になる場合があります。

組み合わせるという考え方

3つの選択肢は、どれか一つを選ばなければならないものではありません。実際には組み合わせて活用しているケースも多くあります。

• 実務は外注先に依頼しつつ、提案の判断は事業側のWeb担当に伴走してもらう
• まずは事業側のWeb担当と一緒に体制を整理し、その後必要な実務だけを外注に切り出す
• 将来的な採用を見据えつつ、当面は外注と事業側のWeb担当の組み合わせで運用する

自社の状況に応じて、どの組み合わせが無理なく回せるかを考えることが大切です。

判断に迷ったら「不足しているのはリソースか、判断視点か」で考える

3つの選択肢のどれを選ぶべきか迷ったときは、自社に不足しているのが「作業をこなすリソース」なのか、「提案を評価する判断視点」なのかを切り分けて考えてみてください。

リソースが不足しているなら、採用または外注が候補になります。一方、実務を依頼する先はあっても、その提案が正しいかどうかを判断する視点が不足しているなら、事業側のWeb担当への依頼が有効な選択肢になります。

まとめ

社内にWeb担当がいない会社には、採用・外注・事業側のWeb担当への伴走依頼という3つの選択肢があり、それぞれ向いているケースと注意点が異なります。どれか一つに決めつけず、自社に不足しているのがリソースなのか判断視点なのかを見極めた上で、単独または組み合わせて活用することをおすすめします。

「事業側のWeb担当」がどのような役割を担うのか詳しく知りたい方は、「事業側のWeb担当」とは?代理店・制作会社・コンサルとの違いをわかりやすく解説もあわせてご覧ください。

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