中期経営計画を策定する際、財務や人員計画は具体的に書けても、「Web集客をどう組み込めばいいか分からない」という声をよく伺います。デジタルマーケティングの始め方を解説する情報は多くありますが、それは単年度の施策レベルの話が中心で、「複数年の経営計画にどう位置づけるか」という視点はあまり語られていません。この記事では、その組み込み方を紹介します。
この記事のポイント
- ①具体的な施策名より到達目標を記載する——施策は環境変化に応じて柔軟に見直す
- ②年度ごとの中間目標に落とし込む——進捗確認をしやすくする
- ③経営陣の承認プロセスに乗せる——マーケティング部門だけで完結させない
なぜ計画への組み込みが難しいのか
デジタルマーケティングの解説情報の多くは、「どの施策を選ぶか」「どう始めるか」という単年度・実務レベルの内容です。中期経営計画は複数年にわたる経営の方向性を示すものであるため、施策レベルの情報だけでは、計画書にどう落とし込めばいいかが見えてきません。
組み込み方を判断する3つの視点
①具体的な施策名より到達目標を記載する
「リスティング広告を強化する」といった具体的な施策名を計画に書き込むと、市場環境が変わったときに計画自体を見直す手間が発生します。「新規顧客獲得の窓口をWeb経由で拡大する」といった到達目標のレベルで記載し、具体的な施策は状況に応じて柔軟に選べるようにしておくことをおすすめします。
②年度ごとの中間目標に落とし込む
中期計画全体の目標だけでなく、3年計画であれば各年度で何を達成すべきかという中間目標に落とし込んでください。これにより、計画の進捗を年度ごとに確認しやすくなり、途中でのずれにも早めに気づけます。
③経営陣の承認プロセスに乗せる
Web集客の予算や目標を中期経営計画に組み込む以上、他の経営投資と同様に経営陣の承認プロセスに乗せることをおすすめします。マーケティング部門だけで完結させず、全社的な投資判断として位置づけることで、後々の説明や見直しもしやすくなります。
中期経営計画のご相談では、財務計画は緻密に作られているのに、Web集客の項目だけが「強化する」の一言で終わっているケースをよく見かけます。到達目標と年度ごとの中間目標さえ決めておけば、その後の施策は状況に応じて柔軟に選べるようになります。
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計画に沿った施策の進捗を経営会議でどう報告すべきかは、経営会議でWeb施策の報告を求められたとき、何を準備すればいいかもあわせてご覧ください。
それでも判断がつかない場合
経営計画とWeb集客の両方を俯瞰して整合させるには、事業目線で全体を見渡す視点が必要です。自社だけで整理するのが難しい場合は、事業目線で一緒に整理してくれる第三者(事業側のWeb担当)に相談することも、有効な選択肢のひとつです。
まとめ
中期経営計画へのWeb集客の組み込みは、「到達目標レベルでの記載」「年度ごとの中間目標への落とし込み」「経営陣の承認プロセスへの組み込み」の3つの視点で整理してください。施策レベルの情報に頼らず、経営計画としての位置づけを明確にすることが重要です。
よくある質問
Q中期経営計画にWeb集客の具体的な施策名まで書くべきですか?
A計画の段階では、具体的な施策名よりも「何を目指すか」という到達目標を記載する方が実用的です。施策自体は市場環境の変化に応じて柔軟に見直せるようにしておくことをおすすめします。
QWeb集客の目標を年度ごとに細分化すべきですか?
A中期計画全体の目標だけでなく、年度ごとの中間目標に落とし込んでおくことで、進捗確認がしやすくなります。3年計画であれば、各年度で何を達成すべきかを整理してください。
QWeb集客の予算は誰が承認すべきですか?
A中期経営計画に組み込む以上、他の経営投資と同様に経営陣の承認プロセスに乗せることをおすすめします。マーケティング部門だけで完結させず、全社的な投資判断として位置づけてください。
Q計画に組み込んだ後、市場環境が変わったらどうすればいいですか?
A中期経営計画は固定的なものではなく、定期的な見直しを前提に運用してください。Web集客は特に環境変化の影響を受けやすい領域のため、年に一度は計画との乖離を確認することをおすすめします。
Q組み込み方を自社だけで整理するのが難しい場合はどうすればいいですか?
A経営計画とWeb集客の両方を俯瞰して整合させるには、事業目線で全体を見渡す視点が必要です。事業目線で一緒に整理してくれる第三者に相談する方法もあります。