代理店選びに時間をかけて契約したものの、契約が始まった後は「あとはお任せ」で済ませてしまっていないでしょうか。代理店選びの基準や比較ポイントを解説する情報は多くありますが、「契約開始後、最初の1ヶ月で何を確認すべきか」という視点はあまり語られていません。この記事では、その確認ポイントを紹介します。
この記事のポイント
- ①コミュニケーション頻度を早めにすり合わせる——想定と実際のズレを早期に確認する
- ②アカウントの管理権限を確認する——自社名義かどうかを最初に確認する
- ③最初の1ヶ月は成果より体制確認の期間と捉える——大きな成果を急がない
なぜ契約開始後の確認が抜け落ちやすいのか
代理店選びに関する情報の多くは、選定基準や比較ポイントなど「契約前」の判断に焦点を当てています。契約後は「選んだ代理店に任せる」というフェーズに入るため、最初の重要な確認期間であるにもかかわらず、意識的な確認事項としてはあまり語られていません。
最初の1ヶ月で確認すべき3つの視点
①コミュニケーション頻度を早めにすり合わせる
契約前に大枠のコミュニケーション頻度を決めていても、実際に運用が始まってみると想定と異なることがあります。最初の1ヶ月のうちに、実際の頻度が想定通りかを確認し、必要であれば早めにすり合わせておいてください。後から変更を申し出るより、初期段階での調整の方がスムーズです。
②アカウントの管理権限を確認する
広告アカウントやアクセス解析ツールの管理者権限が、代理店名義ではなく自社名義で発行されているかを確認してください。代理店名義のまま運用が進んでしまうと、将来的に代理店を変更する際の引き継ぎが難しくなります。
③最初の1ヶ月は成果より体制確認の期間と捉える
媒体や商材によっては、最初の1ヶ月で大きな成果が出ないことも珍しくありません。この期間を「成果を急ぐ期間」ではなく、「運用体制や報告の質を確認する期間」と捉えることで、過度な焦りを避けられます。
「契約したばかりだから」と最初の1ヶ月を様子見で終わらせてしまう会社様が多いのですが、実はこの期間こそ、アカウント権限やコミュニケーション頻度など、後から直しにくい土台を確認する絶好のタイミングです。
契約開始後の確認ポイント、一緒に整理しませんか?
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継続的なミーティングで確認すべき内容については、代理店とのミーティングで聞くべき5つの質問もあわせてご覧ください。
それでも判断がつかない場合
何を確認すべきかの整理や、代理店との関係構築には経験が必要です。自社だけで判断するのが難しい場合は、事業目線で一緒に整理してくれる第三者(事業側のWeb担当)に相談することも、有効な選択肢のひとつです。
まとめ
代理店との契約開始後、最初の1ヶ月は「コミュニケーション頻度のすり合わせ」「アカウント管理権限の確認」「体制確認の期間としての捉え方」の3つの視点で過ごしてください。契約後の「お任せ」が、後々の関係のずれを生む最大の原因です。
よくある質問
Q最初の1ヶ月は何もしなくても大丈夫ですか?
A任せきりにするのはおすすめしません。最初の1ヶ月は、コミュニケーション頻度やアカウントの管理体制など、今後の関係の土台となる部分を確認する重要な期間です。
Qコミュニケーションの頻度はいつ決めるべきですか?
A契約前に大枠を決めていても、開始後の最初の1ヶ月で実際の頻度が想定通りかを確認し、必要であれば早めにすり合わせておくことをおすすめします。
Qアカウントの管理権限はどう確認すればいいですか?
A広告アカウントや解析ツールの管理者権限が、自社名義で発行されているかを確認してください。代理店名義のままになっていると、将来の代理店変更時に引き継ぎが難しくなります。
Q最初の成果が出るまでの期間はどのくらいですか?
A媒体や商材によって異なりますが、最初の1ヶ月で大きな成果を求めるより、運用体制や報告の質を確認する期間と捉えることをおすすめします。
Q最初の1ヶ月の確認を自社だけで行うのが難しい場合はどうすればいいですか?
A何を確認すべきかの整理や、代理店との関係構築には経験が必要です。事業目線で一緒に整理してくれる第三者に相談する方法もあります。