経営会議で「なぜこの施策を選んだのか」と聞かれ、うまく答えられずに終わってしまった経験はないでしょうか。マーケティング戦略の立て方を解説する情報は多くありますが、「経営陣にどう説明すれば納得してもらえるか」という準備の視点はあまり語られていません。この記事では、その準備の考え方を紹介します。
この記事のポイント
- ①課題とのつながりを最初に説明する——施策単体ではなく課題解決の一部として位置づける
- ②検討した他の選択肢も併せて示す——比較した上での選定だと伝わる
- ③数字が出ていない段階でも根拠を示す——仮説と比較検討のプロセスを説明する
なぜ準備の視点が語られないのか
マーケティング戦略の立て方に関する情報の多くは、施策そのものの立案方法に焦点を当てています。しかし、立案した施策を経営陣にどう説明し、納得を得るかという「伝え方」の準備は、施策立案とは別のスキルであり、あまり整理された情報がありません。
説明の準備を整える3つの視点
①課題とのつながりを最初に説明する
施策の内容そのものから説明を始めるのではなく、「どんな課題があって、この施策がその解決にどうつながるのか」を最初に示してください。施策単体の説明では、なぜそれを選んだのかが伝わりにくくなります。
②検討した他の選択肢も併せて示す
他の選択肢を検討した上でこの施策を選んだという説明があると、経営陣は判断の妥当性を評価しやすくなります。「これしか考えていなかった」という印象を与えないよう、比較検討のプロセスも準備しておいてください。
③数字が出ていない段階でも根拠を示す
新しい施策の場合、まだ実績数字がないことも多いはずです。その場合でも、課題認識・他の選択肢との比較・見込む効果の仮説を示すことで、判断の妥当性を伝えることができます。「数字がないから説明できない」と諦める必要はありません。
経営会議での説明準備をご一緒する際、施策そのものは的確でも、「なぜこれを選んだか」の説明が後付けになっているケースをよく見かけます。施策を選ぶ段階から、比較検討のプロセスを記録しておくだけで、説明の準備は大きく楽になります。
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それでも判断がつかない場合
施策選定の根拠を整理し、経営陣に伝わる形にまとめるには、事業全体を俯瞰する視点が必要です。自社だけで準備するのが難しい場合は、事業目線で一緒に整理してくれる第三者(事業側のWeb担当)に相談することも、有効な選択肢のひとつです。
まとめ
経営陣に施策選定理由を説明する準備は、「課題とのつながりを最初に説明する」「検討した他の選択肢も併せて示す」「数字が出ていない段階でも根拠を示す」の3つの視点で整えてください。施策そのものの良さだけでなく、選定プロセスの説明を準備しておくことが重要です。
よくある質問
Q選定理由を聞かれることが多いのはどんな場面ですか?
A予算を伴う新しい施策を提案するときや、既存の施策を継続するかどうかの報告のタイミングでよく聞かれます。事前に想定質問を準備しておくと安心です。
Q「他社もやっているから」は説明として十分ですか?
A十分ではありません。他社事例は参考情報として添えることはできますが、自社の課題とどうつながっているかを説明できないと、経営陣を納得させることは難しいです。
Q数字がまだ出ていない新しい施策は、どう説明すればいいですか?
A実績数字がなくても、着手する根拠(課題認識・他の選択肢との比較・見込む効果の仮説)を示すことで、判断の妥当性を伝えることができます。
Q検討した他の選択肢も説明すべきですか?
Aはい。他の選択肢と比較したうえでこの施策を選んだという説明があると、経営陣は判断の妥当性を評価しやすくなります。
Q説明の準備を自社だけで整えるのが難しい場合はどうすればいいですか?
A施策選定の根拠を整理し、経営陣に伝わる形にまとめるには、事業全体を俯瞰する視点が必要です。事業目線で一緒に整理してくれる第三者に相談する方法もあります。