「この判断で本当にいいのか、誰かに聞いてみたい」と思っても、社内に気軽に相談できる相手がいない——Web集客の判断を担う立場になると、こうした孤独を感じることは少なくありません。この記事では、そんなときの「壁打ち相手」をどう選べばいいかを整理します。
この記事のポイント
- 壁打ちに必要なのは「答え」ではなく「的確な問い」を投げかけてくれること
- 代理店の担当者は中立的な壁打ち相手にはなりにくい
- 選ぶ基準は「中立性」「事業理解」「実行までの視野」の3つ
「壁打ち」に求められているものは何か
壁打ちとは、自分の考えを相手にぶつけ、質問や指摘を受けながら思考を整理していくプロセスです。答えを教えてもらうことよりも、考えを言語化し、抜け漏れや思い込みに気づくことに価値があります。だからこそ、壁打ち相手に求められるのは、正解を知っていることよりも、事業の状況を理解した上で的確な問いを投げかけてくれることです。
壁打ち相手として向いていない相手
代理店の担当者は、自社が提案している施策を前提に話すことが多く、中立的な壁打ち相手としては限界があります。また、Web集客の実務には詳しくても、事業全体の状況を理解していない相手だと、専門用語の解説に終始し、肝心の「事業にとってどうか」という視点が抜け落ちがちです。
代理店に在籍していた頃、クライアントから「本当にこの施策でいいと思う?」と聞かれることがよくありました。正直なところ、自社が提案している施策を前提に答えざるを得ない立場だったため、完全に中立な壁打ち相手にはなれなかったという実感があります。中立性は、意識の問題以上に、立場によって決まる部分が大きいと感じています。
壁打ち相手を選ぶときに見るべきポイント
良い壁打ち相手を選ぶ際は、以下の点を確認してみてください。
特定の代理店・媒体に偏っていないか:特定の施策や媒体を売り込む立場ではなく、中立的に選択肢を評価できる相手であることが重要です。
事業の状況を理解しようとしてくれるか:一般論だけで終わらず、自社の商材・顧客層・体制を踏まえた対話ができるかを確認してください。
実行まで見据えた対話ができるか:壁打ちで整理した考えを、その後の実行にどうつなげるかまで一緒に考えてくれる相手であれば、より実践的な壁打ちになります。
壁打ち相手は、どこで見つかるか
身近に適任者がいない場合、いくつかの探し方があります。経営者同士が集まる勉強会やコミュニティでは、利害関係のない同業・異業種の経営者と壁打ちができることがあります。また、顧問契約という形で、特定の分野に強い専門家に継続的に相談する方法もあります。いずれの方法で探す場合も、「特定の代理店・媒体に偏っていないか」「事業の状況を理解しようとしてくれるか」「実行まで見据えた対話ができるか」という3つの基準に照らして選ぶことが、遠回りを防ぐポイントです。
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無料相談はこちらそれでも壁打ち相手が見つからない場合
社内にも、頼れる知人にも、適切な壁打ち相手が見つからない場合は、事業側のWeb担当のように、事業目線でWeb集客の判断に伴走してくれるサービスに相談してみることも一つの方法です。壁打ちだけのスポット相談から、継続的な伴走まで、関わり方の幅を柔軟に選べる相談先もあります。
まとめ
社内に相談できる人がいないときの壁打ち相手は、「答えを持っているか」ではなく、「中立的な立場で、事業の状況を踏まえた問いを投げかけてくれるか」で選ぶことをおすすめします。良い壁打ち相手を見つけることは、孤独な判断から抜け出す第一歩になります。
よくある質問
Q壁打ち相手には、具体的な答えを出してもらう必要がありますか?
A必ずしも必要ではありません。壁打ちの目的は、自分の考えを整理し、判断の精度を高めることです。答えそのものよりも、考えを深める過程に価値があります。
Q顧問やコンサルタントも壁打ち相手になりますか?
Aなり得ますが、専門領域や関わり方によって向き不向きがあります。Web集客に関する壁打ちであれば、Web集客の実務と事業判断の両方を理解している相手が適しています。
Q代理店の担当者を壁打ち相手にするのはどうですか?
A代理店の担当者は自社の提案を前提に話すことが多いため、中立的な壁打ち相手としては限界があります。複数の代理店・提案を横断して評価してほしい場合は、特定の代理店に属さない相手のほうが適しています。
Q壁打ちの頻度は、どのくらいが適切ですか?
A決まった正解はありません。大きな判断が必要になったタイミングでスポット的に相談する形でも、定例的に月1回程度確認する形でも、状況に合わせて選べます。
Q壁打ち相手を探すこと自体が難しい場合はどうすればいいですか?
A事業側の視点でWeb集客の判断に伴走してくれるサービスに相談してみることも一つの方法です。壁打ちから実行支援まで、段階的に関わってもらうこともできます。