Web担当代行と、事業側のWeb担当は何が違うのか

「Web担当代行」を調べていると、似たようなサービスとして「事業側のWeb担当」という言葉を見かけることがあるかもしれません。どちらも社内にWeb担当者がいない会社を支援するサービスですが、担っている役割には明確な違いがあります。この記事では、2つのサービスの違いを整理し、自社にはどちらが必要かを判断するための考え方を紹介します。

「Web担当代行」とは何をしてくれるサービスか

Web担当代行は、サイトの更新、SNS運用、広告の入稿・調整といった、本来社内のWeb担当者が担う実務作業を、外部が月額定額などの形で代わりに行うサービスです。採用に頼らず、専門知識を持つ人材の作業を確保できる点が特徴です。

具体的には、ホームページの文言・画像の更新、バナーやSNS投稿の作成、広告の入稿・数値調整、簡単なアクセス解析レポートの作成など、実務としてやることが決まっている作業を幅広くカバーしてくれます。専任者を1人雇うよりも初期コストを抑えられる点や、デザイン・広告運用など複数の専門分野を1つの窓口でまとめて依頼できる点も、Web担当代行ならではのメリットです。

依頼できる業務範囲は幅広く、複数の専門領域を横断して対応してくれるサービスもあります。ただし、基本的には「依頼された作業を実行する」ことが役割の中心であり、どの施策を優先すべきか、その提案が事業にとって妥当かを判断する役割までは、契約範囲に含まれないことが一般的です。

「事業側のWeb担当」とは何をする立場か

事業側のWeb担当は、実務作業そのものよりも、Web集客に関する判断を事業目線で行う立場です。複数の代理店や制作会社からの提案を整理し、何を優先すべきか、その提案が事業にとって妥当かを、社内の一員のような立場で一緒に判断します。

実務作業を巻き取ることが目的ではないため、サイト更新や広告運用そのものは、別途外注先や制作会社が必要になる場合があります。

決定的な違いは「作業を代行するか」「判断を担うか」

2つのサービスの違いを整理すると、以下のようになります。

どちらが向いているか、3つのケースで考える

ケース1:サイト更新や広告運用の作業そのものを巻き取ってほしい

実務作業を任せられる人手が単純に不足している場合は、Web担当代行が向いています。どの施策を優先すべきかがすでに明確になっている会社ほど、作業の実行力を確保することが優先課題になります。

ケース2:複数の代理店・制作会社から提案を受けているが、判断できる人がいない

実務を依頼する先はあっても、その提案を評価し、優先順位をつける役割が社内に不在の場合は、事業側のWeb担当が向いています。作業の実行そのものよりも、判断の空白を埋めることが課題になっているケースです。

ケース3:実務も判断も、どちらも社内に不足している

この場合は、どちらか一方だけでは課題が解決しないことがあります。実務はWeb担当代行や既存の外注先に依頼しつつ、その提案や進捗を事業側のWeb担当が判断するという組み合わせが現実的です。無理に1つのサービスだけで完結させようとせず、役割ごとに任せる先を分けて考えることが、遠回りを防ぐポイントになります。

組み合わせて使うこともできる

Web担当代行と事業側のWeb担当は、どちらか一方を選ばなければならないものではありません。実務はWeb担当代行に任せ、その内容が事業にとって妥当かどうかの判断は事業側のWeb担当が担う、という組み合わせも可能です。たとえば「Web担当代行から届く月次レポートの内容を、事業側のWeb担当と一緒に確認し、次月の優先順位を決める」といった役割分担であれば、実務と判断のどちらも手薄にならずに運用できます。

社内にWeb担当がいない会社の現実的な3つの選択肢でも触れているとおり、自社に不足しているのが「リソース」か「判断視点」かを切り分けて考えることが、選択の第一歩になります。

まとめ

Web担当代行は実務作業を代行するサービス、事業側のWeb担当は優先順位や提案内容を判断する立場という違いがあります。自社に不足しているのが作業をこなすリソースなのか、提案を評価する判断視点なのかを見極めた上で、単独あるいは組み合わせて活用することをおすすめします。

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