「Web担当者代行」という言葉を検索する方が増えていますが、実際にどこまでの業務を任せられるサービスなのか、正確に理解している方は多くありません。この記事では、Web担当者代行の基本的な仕組みと、依頼できる業務の範囲をわかりやすく解説します。
この記事のポイント
- ①Web担当者代行とは、社内Web担当の業務を外部に任せる仕組み——採用せずにプロの稼働を確保できる
- ②「作業代行」と「判断まで担う伴走型」の2タイプがある——どちらを求めているか明確にすることが重要
- ③丸投げできるわけではない——社内の情報を橋渡しする役割は残る
Web担当者代行とは何か
Web担当者代行とは、本来社内のWeb担当者が担う業務(サイト更新、SNS運用、広告運用、アクセス解析など)を、外部の専門会社やパートナーが月額契約などの形で代わりに担うサービスです。正社員としてWeb担当者を採用する場合と比べて、採用・育成のコストや時間をかけずに、すぐに専門的な稼働を確保できる点が特徴です。特に、社内にWeb担当者を置く余裕がない中小企業を中心に、選択肢として広がっています。
Web担当者代行で依頼できる業務の範囲
①作業代行タイプ
サイトの更新作業、SNSの投稿代行、広告の入稿・調整といった、具体的な作業を代わりに実行するタイプです。「手が回らない」という課題を持つ企業に向いています。ただし、何をやるべきかという判断は依頼側に委ねられることが一般的です。
②判断まで担う伴走型タイプ
作業の実行だけでなく、複数の施策の優先順位づけや、今何をやるべきかという判断まで一緒に担うタイプです。「成果が出ない」「何から手をつけていいか分からない」という課題を持つ企業に向いています。事業側のWeb担当は、この伴走型に近い立ち位置でご支援しています。
③丸投げはできない
どちらのタイプであっても、社内の目標や事業の状況を伝える窓口役は必要です。Web担当者代行を使えば社内の関与がゼロになるわけではない、という点は理解しておくことをおすすめします。
「Web担当者代行」を検討される企業の多くは、実は「作業を代わりにやってほしい」のではなく「何をやるべきか一緒に考えてほしい」と感じているケースが多いと感じています。依頼する前に、自社が求めているのはどちらのタイプかを整理しておくと、サービス選びで失敗しにくくなります。
作業代行ではなく、判断まで一緒に担う伴走をご希望の方へ
無料相談はこちら外部にWeb担当を置くという選択肢の広がり
採用市場でWeb担当の人材確保が難しくなる中、Web担当者代行のような外部の選択肢が広がっています。この背景については、外部CMO・社外Web担当という選択肢の広がりと選び方もあわせてご覧ください。
それでも判断がつかない場合
Web担当者代行が自社に向いているかどうか、自社だけで判断するのが難しい場合は、事業目線で一緒に判断してくれる第三者(事業側のWeb担当)に相談することも、有効な選択肢のひとつです。
まとめ
Web担当者代行は、社内にWeb担当者を置かずに専門的な稼働を確保できる選択肢です。ただし「作業代行」と「判断まで担う伴走型」では役割が大きく異なるため、自社がどちらを求めているかを整理してから検討することをおすすめします。
よくある質問
QWeb担当者代行とWeb担当者代行会社は同じですか?
AWeb担当者代行は業務やサービス形態を指す言葉で、それを提供する会社が「Web担当者代行会社」です。同じサービスを指す文脈で使われることが多いです。
QWeb担当者代行は更新作業だけを代行するサービスですか?
A会社によって範囲は異なります。サイト更新やSNS投稿といった作業代行が中心のサービスもあれば、施策の優先順位づけや判断まで担う伴走型のサービスもあります。依頼前にどちらの範囲かを確認することが重要です。
QWeb担当者代行はどんな規模の会社が利用していますか?
A社内にWeb担当者を置く余裕がない中小企業を中心に利用されています。正社員採用のコストや採用難易度を踏まえ、まず代行サービスから始める企業が増えています。
QWeb担当者代行を使えば、社内にWeb担当者は不要になりますか?
A実務を任せることはできますが、社内の情報を橋渡しする窓口役は必要です。すべてを丸投げできるわけではない点は理解しておく必要があります。
QWeb担当者代行と契約する前に確認すべきことはありますか?
A対応できる業務範囲、担当者の体制、報告の頻度と内容、契約期間や解約条件を確認することをおすすめします。