サイトやLPを新しく作る際、制作会社に依頼することが一般的です。その一方で「制作会社に依頼していれば、Web担当は不要では」と考える方もいます。この記事では、Web担当と制作会社の違いを、公開前と公開後どちらに責任を持つかという観点から整理します。
この記事のポイント
- ①制作会社は「作ること」が役割——公開後の成果検証までは責任を持たないことが多い
- ②Web担当は公開後の成果まで見届ける——改善判断・継続的な検証を担う
- ③依頼内容を決める前段階から関わる——制作会社への発注そのものの判断も支援できる
制作会社の役割とは
制作会社は、サイトやLPをデザイン・実装して形にする役割を担う専門家です。デザインの品質やコーディングの技術力に強みがあり、要望を形にする力は事業側だけでは代替できません。一方で、制作会社の役割は「作ること」が中心であり、公開後にそのサイトが成果を出しているかどうかの検証・改善までは、責任範囲に含まれないことが一般的です。
Web担当と制作会社、3つの違い
①公開前と公開後、どちらに軸足があるか
制作会社は、公開までのプロセス(要件定義・デザイン・実装)に軸足があります。Web担当は、公開後にそのサイトが期待した成果を出しているかを継続的に見届け、必要な改善判断を行うことに軸足があります。どちらが欠けても、Web集客全体としては片手落ちになりがちです。
②発注内容を決める段階から関わるか
制作会社は、依頼された要件に沿って制作を進めます。Web担当は、そもそも何を作るべきか、どのような制作会社に依頼すべきかという発注前の判断にも関わります。「何を作るか」を決める役割と「作る」役割は、分けて考えると整理しやすくなります。
③成果が出ないときの向き合い方が異なる
公開したサイトの成果が出ない場合、制作会社はデザインや機能面の改修を提案することが中心になりがちです。Web担当は、集客導線や訴求内容といった、デザイン以外の原因も含めて事業側の視点で整理し、改修すべきかどうかを判断します。
「制作会社に作ってもらったLPが成果に繋がらない」というご相談は多いのですが、原因がデザインではなく訴求内容やターゲット設定にあるケースも少なくありません。作り直す前に、まず何が原因かを事業側の視点で切り分けることが重要だと考えています。
公開後の成果、一緒に検証・改善しませんか?
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制作会社に作ってもらったLPの成果が出ない場合の考え方については、LPは改善すべきか、作り直すべきか。判断の分かれ目もあわせてご覧ください。この記事は、その前段階である「制作会社とWeb担当の役割の違い」に絞って掘り下げています。
それでも判断がつかない場合
制作会社への発注内容や、公開後の成果検証をどう進めるべきか、自社だけで判断するのが難しい場合は、事業目線で一緒に判断してくれる第三者(事業側のWeb担当)に相談することも、有効な選択肢のひとつです。
まとめ
制作会社は「作ること」、Web担当は「公開後の成果を見届け、判断すること」という役割の違いがあります。両者は競合ではなく、公開前と公開後で役割を分担する関係です。制作会社への発注内容を決める段階から、Web担当のような判断役が関わることで、公開後の成果につながりやすくなります。
よくある質問
Q制作会社にサイトを作ってもらえば、Web担当は不要ですか?
A制作会社はサイトやLPを形にする役割が中心です。公開後の成果検証や改善判断は別の役割になるため、両者を併用するケースが一般的です。
Q制作会社に運用も依頼できませんか?
A運用保守を請け負う制作会社もありますが、公開後の成果に対する事業側の判断まで担うことは少なく、更新作業の代行が中心になることが一般的です。
Q制作会社が作ったLPの成果が出ない場合、誰に相談すべきですか?
A制作会社に改修を依頼する前に、そもそも何が原因で成果が出ていないのかを事業側の視点で整理することをおすすめします。原因の特定は、制作会社よりもWeb担当のような役割が向いています。
QWeb担当は制作会社の選定にも関わってくれますか?
Aはい。どのような制作会社に依頼すべきか、複数の見積もりのどこを比較すべきかといった判断も、Web担当が事業側の視点で整理する役割に含まれます。
Q制作会社とWeb担当、どちらを先に決めるべきですか?
A決まった順序はありませんが、サイトを作る目的や公開後の判断軸が定まっていない場合は、Web担当を先に検討しておくと、制作会社への依頼内容が明確になりやすくなります。